Allestire la vetrina di un negozio è un’attività spesso identificata con la presentazione, semplice o complessa, dei prodotti presenti all’interno di un punto vendita. E se qualche volta, anzichéesporre prodotti puntassimo su iniziative o storie?

I vantaggi di questo approccio sono diversi: le vetrine si trasformano in spazi “emozionali” che trasmettono al cliente potenziale informazioni e lo spiazzano mostrandogli quello che non si aspetta. L’effetto sorpresa, se non altro, può differenziare un punto vendita da tutti gli altri e offre una chance in più per farsi notare.

Le iniziative possono essere legate ad obiettivi diversi, come ad esempio raccogliere i dati (email, sms etc…) dei clienti per poi fidelizzarlo attraverso iniziative di comunicazione one-to-one periodiche, creare un link con il sito internet del punto vendita o la pagina Facebook per poi attivare iniziative di re-marketing o di campagne per aumentare il numero di MI PIACE, comunicare  sconti e promozioni a tempo legate a ricorrenze importanti per il negozio come anniversari.

Se siamo interessati a sperimentare i risultati di iniziative di questo tipo, allora dovremmo cercare di allestire vetrine con pochi elementi (puoi visionare stender, complementi di arredo, pannelli dogati) dando più spazio alla comunicazione con immagini e parole appealing che aggancino il cliente e lo spingano ad entrare nel negozio.

Facciamo qualche esempio concreto.

Se possiedi una libreria potresti organizzare dei laboratori di lettura rivolti ai bambini, per far trascorrere loro il pomeriggio giocando e sviluppando la fantasia. I genitori entreranno anche loro nel punto vendita e magari si faranno un giro tra i libri per bambini, imparando a conoscere la tua offerta. Potrebbero comprare qualcosa immediatamente oppure immagazzinare informazioni da riutilizzare in un secondo momento, ad esempio per fare i propri regali.

Se hai un negozio (di abbigliamento, giocattoli, ecc.) potresti usare la vetrina per creare un link con il tuo sito web. Attiva un’iniziativa del tipo “Iscriviti sul sito e ricevi un buono sconto da utilizzare in negozio”: caratteristiche e meccaniche delle promozioni possono essere le piùsvariate. Quel che importa è la capacità di creare un legame tra il punto vendita fisico e il web oggi molto amato dai clienti di ogni fascia d’età.

Un altro esempio potrebbe riguardare le parafarmacie in determinati periodi dell’anno: “Arriva l’influenza? Contattaci su WhatsApp per richieste e consigli. Entra e richiedi il numero da contattare”

Questi sono solamente alcuni esempi di come si possa sfruttare le vetrine dei negozi per stimolare i clienti ad entrare e compiere azioni del tipo “entra per”, “vai sul sito”, “metti mi piace” etc…

Una volta che il cliente entra nel punto vendita è importante rispettare le sue aspettative. Con cortesia si possono accogliere i clienti, presentare le iniziative indicate in vetrina e, da buon venditori, invitare i clienti a farsi un giro. Se la merce è ben esposta, gli spazi organizzati a dovere e i prezzi interessanti le possibilità di vendita crescono.

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